RCS&RDS s-ar putea sa fie de acord cu informarea corecta (de 1 aprilie!!)
Desi si-au facut o asociatie in care sa discute subiectele sensibile si sa ia atitudine cand se simt amenintati, operatorii de telefonie mobila actioneaza tot de unii singuri. Decizia de a ataca in instanta tocmai conceptul ca trebuie informati corect clientii mi se pare absolut de negandit. Desigur, sunt convins ca Orange si Vodafone au explicatii foarte bine justificate pentru a face acest lucru si ne vor comunica in curand cat de nedreptatiti sunt de oamenii care vor sa stie pentru ce platesc atatia bani.
Decizia 77/2009 privind obligatia de a informa corect utilizatorii a fost publicata in Monitorul Oficial la finele lunii martie.
Conform acesteia, operatorul trebuie sa informeze clientul cu privire la planul tarifar, valoarea acestuia pentru perioada initiala si serviciile incluse (abonament, extraoptiuni, terminal achizitionat) cu toate taxele incluse, precum si tarifele pentru apelurile nationale, convorbirile în orele de varf/in afara orelor de varf si conditiile de utilizare a minutelor si creditului incluse. Vi se pare ca era ceva de contestat in Justitie?
Update: Adrian Vasilache scrie la HotNews ca asociatia operatorilor AOMR s-a implicat totusi in proces, deci sunt bagati si Zapp si Cosmote in proces.
Comenteaza!
Poti urmari acest post in mod special, primind doar comentariile postate aici prin RSS .
Poti discuta acest subiect si pe forum.