UPC România a prezentat azi un nou concept de magazin, cu un design interior inovativ şi primitor, ce să mai, arată super-lux (vezi şi foto mai jos). Dar este în acelaşi timp un loc unde se plătesc facturile. Din ce am citit, mulţi clienţi UPC se plâng că tooot stau la cozi întregi, exact la RCS & RDS. Culmea este că magazinul de lux este în Şoseaua Mihai Bravu Nr. 35. Deci să vezi coada de pensionari ce bine dă în decorul de lux … Plus marea inovație, sistemul cu numere de ordine care creează haos în magazine și bănci.
Modul în care este amenajat magazinul permite vizitatorilor sã interacţioneze cu produsele, în cadrul zonei “demo”, unde pot fi încercate cele mai noi produse şi servicii UPC (DVR, HD, WiFi, etc.). Clienţii au de asemenea la dispozitie touch-screen-uri prin care pot accesa singuri informaţiile de care au nevoie, acesta fiind un prim pas cãtre implementarea serviciilor de self-care.
Oficialii UPC spun că, graţie sistemului tehnic de administrare a timpului de aşteptare, traseul clienţilor în magazin va fi mult îmbunãtãţit, iar perioada de aşteptare considerabil redusã. Sistemul funcţionează pe bază de numere de ordine, tip bonuri, pe care clientul le extrage dintr-un dispozitiv poziţionat la intrarea în magazin. Panourile luminoase situate central afişează numerele de ordine ce vor permite optimizarea timpului de aşteptare al clienţilor.
Comenteaza!
Poti urmari acest post in mod special, primind doar comentariile postate aici prin RSS .
Poti discuta acest subiect si pe forum.