Pe scurt: mi-a lovit un nene cu un camion masina in parcare, constatarea a fost facuta prost, service-ul recomandat de Omniasig a refuzat sa repare masina, Omniasig a refuzat reconstatarea, iar pe CASCO desi am primit toate aprobarile, s-a gasit cineva sa refuze plata ca “acest risc nu este acoperit”. Intre timp, eu mergand cu masina cu directia defecta puteam oricand sa ma dau peste cap sau sa fiu implicat intr-un accident mortal – caz penal pentru seful de service si inspectorul Omniasig care l-a recomandat. Cui ii pasa? Nu celor de la Omniasig. Acest articol e doar inceputul.
Povestea – pentru cine are rabdare. Venind la servici ca de obicei, inainte de 10, am parcat pe acelasi loc pe care parchez de 3 ani, ferit de trafic si de eventuale zgarieturi. Cam la jumatate de ora, cand imi citeam mailurile, vine un coleg in fuga – “Vino Dan, ca ti-a lovit unul masina”. Credeam ca e o gluma. Ce bine ar fi fost.
Un camion cu macara in spate, care transporta materiale de constructii pentru o scoala intrase pe strada pe care abia incape o masina normala. Evident ca a agatat bara din fata, aripa stanga si roata din stanga fata, pe care le-a facut terci. Nu mai am pozele de atunci. Am inghitit in sec si am mers la asigurator, din nefecire, avea RCA la Omniasig. Nu credeam ca o firma in 2009 isi poate permite sa isi bata joc de clienti. Am asigurari din 2005 la Omniasig, dar schimbam foaia. Si am sa fac asa incat sa regrete situatia asta.
La constatare, nici eu, nici inspectorul nu am observat roata. Am recunoscut sincer, am incercat sa discut normal, sa explic. Am ajuns la service auto – S&M AutoService in aceeasi zi si am atras atentia ca si directia are probleme. “Vi se pare domnule Dragomir, asa se intampla dupa evenimente rutiere” – asa mi-a zis specialistul. Iata mai sus imaginea, mi se pare…
Cei de la S&M Autoservice au refuzat sa reprare problema clara de directie si sa vorbeasca cu inspectorul Omniasig si mi-au predat masina intr-o situatie in care nu era permis sa mai circule pe strada, fiind un pericol public. Am ajuns la alt service si am povestit patania. “Este caz penal, seful de service si inspectorul ar fi putut ajunge si la puscarie”, mi s-a spus la al doilea service.
Am incercat sa discut problema, am subliniat situatia penibila. Raspunsul Omniasig? Intai m-au plimbat o saptamana. “Nu gasim dosarul”… “Nu stim numele inspectorului” … S&M Autoservice au refuzat sa-mi dea datele din dosar, alte trei zile pierdute pina le-am obtinut.
Mi…n G…ics to me Oct 16 (12 days ago)
buna ziua! am analizat cererea dvs si in urma vizionarii fotografiilor facute la constatarea initiala ,se observa ca nu exista nici o urma pe janta sau anvelopa,motiv pentru care nu pot sa va dau un raspuns favorabil.
O zi buna si la revedere! Revenind cu un mesaj in care intrebam inocent daca nu e cumva caz penal, am fost imediat invitat la “negocieri”. Daca asta se poate numi o asteptare in ploaie timp de o ora, o hala mizerabila in care stau ingramaditi “inspectorii”, nimeni nestiind nimic despre colegul respectiv. Cand a aparut avea o singura obsesie: “Eu sunt acoperit, eu sunt acoperit!”. Multumesc, dar cu viata mea cum ramane, nu prea era acoperita, nu?
Domnul “inspector” a fost foarte amabil, chiar a depus eforturi sa se rezolve cazul. Intrucat aveam prin contract o taxa de fransiza destul de sanatoasa, am fost sfatuit sa fac reparatia pe CASCO. Mama, cata nesimtire la Omniasig! Ei stiau, amandoi, si m-au mintit pe fata sa fac reparatia pe CASCO…
Am urmat toate procedurile – de cacao – receptie mizerabila cu niste fete care nu stiu decat sa zbiere la clienti – cand ghici ce, noi platim si salariile lor si pe ale inspectorilor. Cata hartogaraie pentru dreptul meu, de-aia am platit CASCO atatia ani!
Iar astazi a venit raspunsul OMNIASIG:
Referitor la dosarul de dauna RA/018/20010402 auto cu nr de inmatriculare B 90 YZJ, va aducem la cunostinta ca nu va putem elibera acceptul de plata deoarece evenimentul prezentat de d-nul Dragomir Andrei nu este un risc asigurat.
Cu stima,
I.I. Inspector daune
Deci furat de doua ori, si-au batut joc de mine si am pierdut si trei saptamani, cand puteam sa am masina gata dupa prima constatare si fara cheltuieli.
OMNIASIG, tocmai ti-ai mai transformat un client in dusman de moarte.
UPDATE cu alte cazuri similare:
Inpectorii Omniasig fac pierdute actele din dosare
Mizerii la asigurarea de calatorie Omniasig
Nici nu ma mir ca Omniasig are mai putini clienti in 2009.
Sediul Omniasig a fost blocat de un client nemultumit…
UPDATE 2 – Omniasig pierde in Justitie pentru ca refuza plata daunelor!!
Fraude si minciuni la Omniasig >>
Asociatia Societatilor de Service Auto spune ca Omniasig are clauze ilegale in contractele de asigurari!
Imi pare extrem de rau pentru tine, o intamplare neplacuta, aiurea
Nu ai nici un recurs?
… si eu am povesti sinistre cu omniasig. Regret din tot sufletul ca sunt asigurata la ei… Nu am acum putere sa detaliez, dar nu e bine.
Acuma nu cred ca mai am sanse – am dat o declaratie falsa la sfatul lor, am platit daunele ca sa iau masina… Dar macar sa afle lumea. Cat mai multa lume.
Buna Dan,
Trimite un e-mail cu acest link din blogul tau catre Iulian Urban, Senator si Presedinte al Asociatiei pentru protectia consumatorilor la iulian.urban@gmail.com. Te asigur ca vei gasi suport total, are o echipa de exceptie care se ocupa de TOATE spetele care sosesc pe adresa lui.
Succes,
Radu.
Interesant comentariul tizului meu, insa iata ultima mea isprava cu Ardaf. Ardaf imi parea foarte foarte ok, insa m-au deceptionat. Am mutat de pe RCA Ardaf, pe Casco la Asirom.
Aici am scris, http://www.groapacuprosti.ro/2009/10/ardaf-ardafro-despagubire-rca-si-casco.html
Salut Dan,
e simplu sa dai vina pe altii cand gresesti … in cele din urma recunosti ca ai dat o declaratie falsa … e greu sa ne asumam responsabilitatea faptelor noastre.
iti recomand sa consulti un avocat si pentru celelalte cai de lupta daca mai ai energie si pentru a te lamuri cu situatia cazului penal…am impresia ca e si al soferului …
eu am avut asigurari mai multe societati si pot spune ca la omniasig au fost ok. nici n-am avut daune deosebite.
numai bine,
geo
Crede-ma, ca atunci cand iti spune “inspectorul” ca stie el mai bine cum se rezolva, ca te ajuta el, orice om normal semna declaratia. Cine se gandea ca si-au batut joc de mine si de fapt am pierdut o luna aiurea? Cine se gandea ca defectiunea aia putea sa se termine cu un accident?
Si eu intru in proces cu Omniasig.Am dauna totala si Rca Omniasig si vrea sa-mi dea jumatate de cat valoreaza masina(valoare stabilita clar pe baza legii CSA 20/2008), dar ei se simt lezati tocmai pt ca nu am inghitit gogomaniile lor.Nu va mai lasati inselati de asiguratori, luati legea si cititi-o ca altfel “inselatoria” ajunge o normalitate.
Iti tinem pumnii si sa ne anunti si pe noi cand o sa castigi procesul!
In 2008 prin August un posesor de polita RCA Omniasig mi-a lovit masina pe care o plateam in leasing. Ghinionul a fost ca rata CASCO nu era platita, asa ca a trebuit sa deschid dosar pe RCA. Au declarat masina dauna totala (caz in care se plateste doar 75% din valoare). Am zis ca e OK, insa ei au zis ca intai trebuie sa evalueze masina, care in 3 ani a facut 75.000 KM. Surpriza totala, stupoare… incredibil : masina este uzata 50% conform criteriilor lor !!! Ca atare s-au hotarat sa plateasca jumatate din cei 75%, adica sub 40% din valoarea masinii !! Mai concret, au zis ca platesc mai putin decat mai aveam eu inca de plata la firma de leasing !! Ma rog, au urmat discutii, negocieri cu firma de leasing, etc… si a ramas sa mai vedem ce facem dupa ce plateste Omniasigul. Ideea e ca dau telefoane si mailuri la Omniasig insa ma lovesc de un perete – niciun raspuns, nu stiu daca au aprobat plata, daca au efectuat-o… si asta dupa mai mult de un an de cand s-a intamplat accidentul. Si nu e prima patanie neplacuta cu Omniasig…. cu alta ocazie am stat mai mult de o luna pentru un accept de plata pentru o amarata de oglinda laterala rupta in trafic de alt posesor de RCA Omniasig. Oare nu se poate face o lege a asigurarilor care sa stabileasca o perioada maxima decenta a acestor tergiversari ? Suntem obligati sa platim RCA, dar la ce bun daca societatile de asigurari nu sunt obligate sa solutioneze dosarele in termene decente ??
Se pare ca Omniasig chiar si-au batut joc de oameni in ultima perioada. Si cand ma gandesc ca m-am dus in 2005 la ei fiind recomandati de soferi profesionisti care spuneau ca lucreaza cel mai bine, platesc cel mai repede… Ce schimbare in doar cativa ani.
In momentul de fata sunt in proces cu Omniasig , in urma unui accident care a dus la declararea masinii “dauna totala” de catre inspectorul de daune Omniasig Bacau.
Dupa trecerea termenului stipulat in polita de asigurare ( 15 zile de la data predarii catre Omniasig a ultimului document solicitat ) sunt informat ca dosarul meu este inca pe masa directoarei Alina Staicu, o doamna cel putin lipsita de cuvant.
Dupa mai multe cereri catre Omniasig Bacau in care solicitam explicatii asupra tragerii de timp, sunt informat de catre o persoana din cadrul Omniasig ca nu mai au fonduri pentru despagubiri, ca urmare sa ma astept la ce e mai rau.
Din pacate, a avut dreptate, dar nu ma asteptam la asemenea practici …
Pe scurt, mi se face o plangere penala catre politie, pentru fals in declaratii , uz de fals, tentativa de inselaciune.
Incercand sa obtin o explicatie, aflu ca exista suspiciuni asupra accidentului, dar mai mult nu are cine sa imi spuna nimic, cei de la Politie ma privesc compatimitor si imi spun ca este o practica frecventa in ultima vreme a societatii Omniasig.
Acestia fac o plangere penala, aduc o asa-zisa expertiza extrajudiciara, facuta de un “expert ” din biroul de la Bucuresti fara a vedea vreodata masina sau locul accidentului, dupa care tu ai de umblat luni intregi sa demnstrezi ca expertiza lor nu este conforma cu realitatea, dupa care sa soliciti o expertiza judiciara, actiune in justitie pentru a obliga Omniasig sa isi indeplineasca obligatiile contractuale etc,,,
Cerand ajutorul unui avocat, acesta imi arata cele 5 dosare doar din acea saptamana pe care le are deschise impotriva Omniasig, pe motiv de neplata, atat CASCO cat si RCA.
Dupa care imi prezinta realitatea ce ma asteapta : un an, poate doi, de procese, neprezentari din partea Omniasig, amanari de termene, aducere de dovezi fabricate ( expertize extrajudiciare fara baza reala, care nu ar trebui luate in considerare in justitie, dar care au rolul de a amana hotararea judecatoreasca )
De exemplu, experiza Omniasig este facuta pentru o masina pe benzina / a mea fiind diesel, se afirma ca nu exista urme de franare, dar nu se ia in calcul sitemul ABS al masinii, greutatea masinii este in opinia Omniasig 1800 kg, dar in realitate masina are cu aproape 300 kg mai putin / :expertul” sustine ca nedeschiderea airbagurilor arata ca aveam sub 30 kmh , in realitate s-au deschis 4 airbaguri iar viteza la momentul impactului era cu siguranta peste 80 ….
Probabil ca asa zisele “suspiciuni” ale Omniasig nu ar fi existat daca as fi murit in acest accident, dar se pare ca ii deranjeaza faptul ca am supravietuit iar acum ei trebuie sa isi indeplineasca obligatiile contractuale
DOMNILOR DE LA OMNIASIG, SPER SA TRECETI PRINTR-UN ACCIDENT SI SA FITI TRATATI LA FEL !!!
Tin pumnii tuturor celor care au deschis procese contra Omniasig. Nu va lasati baieti! Scrieti aici cand aveti rezultate, promit sa fie cea mai citita pagina din Romania legata de asigurari.
Ar trebui sa ne facem o asociatie, ceva…
Am full casco la Omniasig ptr ca masina este luata pe leasing, si in primul am nu am avut nici un accident, nimic,cateva mici zgaraituri care nu le-am luat in considerare. La semnarea contractului cu leasingul am intrebat daca este in sistem francisa si mi-a spus ca nu nici vb de asa ceva. Toate bune si frumoase pana acuma. In anul 2 de leasing am avut ghinionul sa imi iasa in cale un caine si incercand sa il evit prin dreapta ca pe stanga era o alta masina pe banda 2, am luat o bordura iesita din trotuar => janta bulita cauciucul a facut o galma gata sa explodeze in orice moment, in fine s-a facut constatarea mi-au platit despagubirea etc nimic de reprosat doar ca la momentul constatarii a inceput sa stranbe din nas inspectorul ca stiti nu se mai asigura jantele si etc.
La vreo 2 saptamani dupa ce mi-am rezolvat cu masina primesc un mail in care sunt anuntat de datorita unor decizii unilaterale ale Omniasig sunt obligat de acuma incepand cu al 2-lea dosar de dauna sa platesc francisa 150 euro pe eveniment. am de ales acuma intre a ramane la omniasig sau a ma muta la Uniqa in aceleasi conditii initiale cum a fost la omniasig adica fara francisa nu stiu cat de fair-play sunt si astia din urma.
Salut,
Dupa ce mi-au impus fransiza prin august 2009, era cat pe aci sa platesc 150 de euro la o dauna care valora 100 de euro. Cu alte cuvinte plateam si reparatia si asigurarea si le ramanea la Omniasig si bonus de un suc. Foarte aiurea…
aceeasi chestie cu omniasig am patit si eu. unu a ignorat semnul stop si a intrat in mine. ma lovit in partea dreapta spate in usa spate si roata(el a intrat frontal ) , ma impins in stanga, mam lovit de bordura si mam rasturnat cu rotile in sus. am fost si am facut constatarea la firma apan braila, mergand pe varianta casco. mi sa parut nerespectuos sa achit eu devizul constatator in conditiile in care nu lam ceurt eu ci cei de la omniasig. a fost declarata dauna totala cu 87% , mi s acerut un cumparator pentru epava, am gasit si asa ceva si dupa o a-2-a constatare mai amanuntita cu tot cu poze a durat 2 luni si 2 saptamani pana sa ajunga la bucuresti in filiala mare. oare sa ma despagubeasca daca masina o aveam pe leasing. sau mai bine zis cat mai tre sa mai astept pana va veni ziua in care tre sa ridic banii ca sa imi iau alta masina. cat despre angajatii nesimtiti care dau termeni fara nici un fel de adapost din spate si ne iau in ras ca pe ultimii oameni. eu unul totusi sunt putin mai multumit ca lam si batut pe inspectorul de dauna ca nu vroia sa imi treaca tot in deviz.
Respecte tuturor
Am ingrosat si eu randurile celor tzepuitzi de Omniasig. Nu ca ar fi o mare mandrie… Refuza sa plateasca integral o dauna (de altfel minora). Eu am facut la ei CASCO fara, fransiza, masina fiind in leasing. La service, cand sa scot masina, am fost pus in fata faptului implinit, fara vreo notificare in prealabil, cum ca am de platit o diferenta de vreo 300 euro din factura reparatiei. Am fost la Omniasig de cateva ori ca sa-mi justifice decizia. Fara rezultat. Citind cazurile de pe site, imi dau seama ca e o lupta cu morile de vant si ca nu voi recupera niciodata banii dati. Cred ca Dan Dragomir are dreptate, ar trebui infiintata o asociatie ANTI-OMNIASIG. Daca am fi suficient de multi, (consider ca suntem!) am putea sa le facem anti-reclama, o campanie media in toata regula: bannere outdoor, reclame radio, machete in presa de specialitate, pe site-uri de profil etc, pe care s-o sustinem o perioada si astfel sa atragem atentia asupra problemei. Poate s-ar autosesiza si Comisia de Supraveghere a Asiguratorilor si, ca urmare, clienti noi nu ar mai veni la Omniasig iar cei care au deja contracte ar schimba imediat societatea de asigurari. Acum pe vremuri de criza ar costa relativ ieftin o campanie, iar eu sunt dispus sa cotizez la modul cel mai serios si sa pregatesc si materialele publicitare pentru tipar. cine se baga?
I.L.
exista o asaociatie ce vrea sa faca lumina si sa puna in dificultate aceste companii nenorocite,
reprezentand in instanta acesti pagubiti
mergand pana la cererea de ridicare a autorizatiei de functionare privind incheierea politelor RCA, in momentul cand se strang mai multi de x pagubiti la aceeasi societate.
Asociatia nemultumitilor si pagubitilor Societatilor de asigurari
detalii puteti primi de la 0729.315.950
mult succes
dragi confrati, in special ma adresez lui geo care spune ca radu a dat o declaratie falsa.
nu contest, dar sa stii ca sun foarte multi inselati cu legea-n mana.
referitor la declaratiile ce te pun caonstatatorii sa le dai, eu am avut o problema cu cheia.
am asigurat cheia full, adica pierdere distrugere sau furt.
cand am pierdut-o, mi s-a spus sa dau declaratie ca mi-au furat-o??????
asta e o nimica toata pe langa ce am sa va povestesc problema mea cu polita casco CASCO retineti.
a intrat un individ pe contrasens si s-a lovit de masina mea frontal.omul avand si el casco full. s-a facut constatarea de catre constatatori iar dupa 2 luni am fost informat ca nu voi fii despagubit.
am cerut detalii si au zis ca in urma expertizei???? care expertiza numai ei stiu ca pe la servis nu a dat nimeni, s-a descoperit ca accidentul nu s-a produs in imprejurarile declarate.????
ce ziceti de asta???
adica atat eu cat si cel vinovat am lovit masinile separat sau mai stiu eu unde, apoi am inventat accidentul care mentionez ca s-a petrecut pe o strada populata cu martori.
asadar fiind posesor de casco nu vad de ce as avea un eveniment undeva sau intr-o anumita situatie si as spune o alta poveste.
nu are logica.